Trafik ve Kasko Hasarlarında Yeni Dönem 1 Eylül’de Başlıyor: İşte Detaylar

Türkiye / Teknoloji — Sürücülerin kaza veya araç hasarı sonrasında sigorta şirketleriyle yaşadığı karmaşık iletişim süreçlerini basitleştirmek adına yeni bir altyı devreye alınıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ile Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) bünyesinde hayata geçirilen Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla Alo 193 telefon hattı üzerinden hizmet vermeye başlayacak. Yeni altyı, sigorta şirketlerinin doğrudan başvuru kanallarını ortadan kaldırmıyor. Alo 193, mevcut başvuru yollarına ek olarak kurulan merkezi bir erişim noktası işlevi üstlenecek. Alo 193 sistemi ne işe yarayacak? İlk etta zorunlu trafik sigortası ile kasko sigortasını ksayacak sistem; telefon ihbarlarının yanı sıra kurumsal web sitesindeki başvuru ekranı ve özel mobil uygulama aracılığıyla da erişime açık olacak. Vatandaşlar geçerli başvurularını ilettiği andan itibaren bilgilerin SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve st resmî başvuru tarihi sayılacak. Olası teknik kesinti veya veri kayıpları ise mevzuattaki yasal sürelerin heslanmasında vatandaş aleyhine kullanılamayacak.

Alo 193 hattına iletilen ihbarlar, kaza türüne ve tarafların sigorta durumuna göre otomatik olarak yetkili kurumlara iletilecek. Karşı taraftan kaynaklanan maddi zararlar ilgili aracın trafik sigortası şirketine yönlendirilirken, çoklu kazalarda sistem tarafından belirlenen sigorta şirketine aktarım yılacak. Aracın sigortasız olması veya kaçması durumunda Güvence Hesabı; karşı aracın yabancı plakalı olması halinde ise Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu ve Yeşil Kart kontrol mekanizmaları devreye girecek. Tek taraflı kazalarda ise maddi zararlar kasko şirketine, bedeni zararlar ise zorunlu trafik sigortası şirketine iletilecek. Başvuru yetkili kuruma ulaştıktan sonra ilgili şirket en geç takip eden iş günü içinde vatandaşla çağrı merkezi üzerinden iletişime geçmekle yükümlü tutulacak. Görüşmede ekspertiz, kaza tespit tutanağı, kusur oranı, değer kaybı ve tahmini onarım süreleri aktarılacak. Ayrıca yeni sistem, kaza sonrası vatandaşları arayarak yetkisiz şekilde hasar takip vekaleti almaya çalışan illegal yılarla mücadeleyi de ksıyor. Mağduriyet oluşturan bu tür yetkisiz takipçiler doğrudan Alo 193 üzerinden SEDDK’ya şikâyet edilebilecek.

🔍 Olayın Geçmişi ve Perde Arkası

Geçmiş dönemlerde benzer konularda kamuoyuna yansıyan raporlar ve uzman değerlendirmeleri göz önüne alındığında, Türkiye merkezli bu gelişmenin sektörde önemli etkiler doğurabileceği belirtiliyor.

“Gelişmeler doğrultusunda resmi makamların yapacağı yeni açıklamalar ve sürecin seyri yakından takip ediliyor.”

Haber Masası Özel Yayını | Doğrulanmış İçerik | Coğrafi Odak: Türkiye