⏱️ Okuma Süresi: 2 dk
📝 Kelime: 449
🕐 Son Güncelleme: 24.10.2026 08:15
📌 Öne Çıkan Başlıklar
- İstanbul’da yaşanan bir olayda, kiralık araçtaki hasar bedeli konusunda şirket ile müşteri arasında yüksek maliyetli bir anlaşmazlık yaşandı.
- Uzmanlar, araç teslimatında fotoğraf ve video kaydı alınmamasının tüketicileri haksız tazminat talepleriyle karşı karşıya bıraktığı konusunda uyarıyor.
- 1 Ocak 2027’de yürürlüğe girecek yeni yönetmelikle, hasar bedellerinin bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi zorunlu hale getirilecek.
Araç kiralama sektöründe, hizmet alan tüketiciler ile kiralama şirketleri arasında en sık yaşanan uyuşmazlıkların başında, araç teslimi ve iadesi sırasında ortaya çıkan hasar tartışmaları geliyor. Özellikle kiralama öncesinde araçtaki mevcut çizik, göçük veya diğer deformasyonların kayıt altına alınmaması, iade aşamasında ciddi mali yükümlülüklerin doğmasına neden oluyor.
İstanbul’da Örnek Teşkil Eden Hasar Anlaşmazlığı
İstanbul Bahçelievler’de meydana gelen bir olay, sektördeki bu sorunu çarpıcı bir şekilde gözler önüne serdi. Araç kiralayan bir vatandaş, aracı iade ederken arka tamponda bulunan bir göçük nedeniyle kiralama şirketinden 25 bin lira talep edildiğini öğrendi. Tüketicinin kendi imkanlarıyla aldığı onarım fiyatı ise yalnızca 5 bin lira olarak belirlendi. Şirketin onarım işlemini kendi bünyesinde yaptırma konusundaki ısrarı, taraflar arasındaki gerilimi artırarak konunun yargıya taşınmasına yol açtı.
Bu tür durumlar, finansal güvenlik ve ATM kullanırken dikkat edilmesi gereken güvenlik önlemleri gibi konularda olduğu gibi, araç kiralama süreçlerinde de tüketicilerin çok daha dikkatli ve tedbirli olması gerektiğini gösteriyor.
Tüketicileri Bekleyen Finansal Riskler
Araç kiralama işlemlerinde kredi kartından provizyon alınması veya depozito talep edilmesi, hasar uyuşmazlıklarında tüketicilerin maruz kalabileceği mali riski katlıyor. Araç iade edildikten sonra beklenmedik hasar bedellerinin talep edilmesi, müşterilerde depozitolarından kesinti yapılacağı veya kredi kartlarından doğrudan tahsilat gerçekleştirileceği endişesini tetikliyor. Bazı kiralama işlemlerinde senet imzalatılması ise tüketiciler için ek bir hukuki risk oluşturuyor. Anlaşmazlık durumunda, imzalanan senet ve sözleşme hükümleri, talep edilen bedelin tahsil edilmesi noktasında şirketlerin elini güçlendiriyor.
Avukat Selim Candoğan, tüketicilerin büyük bir kısmının dava süreçlerinin uzunluğu ve masrafları nedeniyle hak aramaktan vazgeçtiğini ifade etti. Candoğan, vatandaşların kendilerinden talep edilen her bedeli hemen kabul etmemesi gerektiğini, teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının hak arama sürecinde en önemli deliller olduğunu vurguladı. Tüm bu gelişmelerin günün özeti içerisinde yer alan önemli tüketici hakları başlıkları arasında yer alması bekleniyor.
2027 Yılında Yeni Dönem Başlıyor
Sektördeki bu karmaşayı önlemek amacıyla yeni bir düzenleme yolda. 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanan yeni yönetmelikle birlikte, araç kiralama süreçlerindeki hasar bedellerinin yetkili ve bağımsız bir ekspertiz raporuyla belgelenmesi zorunlu hale getirilecek. Ayrıca, teslim ve iade belgelerinde açıkça yer almayan hasarlar için şirketlerin ücret talep etmelerine yönelik ciddi sınırlamalar getirilmesi öngörülüyor.
Tüketicilere Altın Değerinde Tavsiyeler:
- Aracı teslim alırken tüm dış yüzeyi detaylıca inceleyin.
- Mevcut tüm çizik ve göçükleri yüksek çözünlüklü fotoğraf ve video ile kayıt altına alın.
- Teslim tutanağına tüm hasarları mutlaka işletin.
- Aracı iade ederken de aynı şekilde görsel kayıt tutarak süreci belgeleyin.
