⏱️ Okuma Süresi: 2 dk
📝 Kelime: 369
🕐 Son Güncelleme: 25.10.2026 13:52
📌 Öne Çıkan Başlıklar
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde hizmet veren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla faaliyetlerini sürdürüyor.
- Merkez, bugüne kadar toplamda 335 bin 288 çağrıya Türk İşaret Dili çeviri desteği sağlayarak sosyal hayata katılımı güçlendirdi.
- Hizmet; sağlık, bankacılık, eğitim ve kamu hizmetleri gibi kritik alanlarda erişilebilirliği artırarak 54 binden fazla kayıtlı kullanıcıya ulaşıyor.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından hayata geçirilen AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, işitme engelli bireylerin toplumsal hayata tam ve eşit katılımını sağlamak amacıyla sunduğu hizmetlerle dikkat çekiyor. Türk İşaret Dili kullanan vatandaşların kamu kurumları, sağlık kuruluşları, bankalar ve diğer sosyal alanlardaki iletişim engellerini ortadan kaldıran merkez, bugüne kadar 335 bin 288 çağrıya profesyonel çeviri desteği sağladı.
İletişimde Erişilebilirlik Dönemi
Bakan Mahinur Özdemir Göktaş, merkezin işitme engelli bireylerin günlük yaşam pratiklerini kolaylaştıran hayati bir rol üstlendiğini belirtti. Göktaş, merkezin sadece bir çeviri hizmeti değil, aynı zamanda sosyal hayatta bağımsız hareket edebilme imkanı sunan bir platform olduğunu vurguladı. Mevcut verilere göre, merkezin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor ve sistem üzerinden her gün ortalama 250 ile 300 arasında çağrı karşılanıyor.
İşitme engelli bireylerin eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine kadar geniş bir yelpazede ihtiyaç duydukları desteği bu merkez aracılığıyla aldıkları ifade edildi. Bu tür hizmetler, bireylerin sosyal hayatta daha aktif rol almalarını sağlayarak hayatın öznesi olmalarına doğrudan katkı sunuyor. Bakanlık, sosyal politikalar kapsamında yürütülen bu tür kapsayıcı çalışmaların yanı sıra aile ve çocuk dostu projeler ile de toplumsal refahı artırmayı hedefliyor.
Teknoloji ile Güçlenen İletişim Köprüsü
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi’ne erişim, günümüz teknolojisinin sunduğu tüm kolaylıklarla entegre edilmiş durumda. Vatandaşlar, merkezin sunduğu hizmetlerden iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden veya web arayüzü aracılığıyla hızlıca faydalanabiliyor. Bu dijital erişilebilirlik, hizmetin hızını ve yaygınlığını artırırken, engelli bireylerin ihtiyaç duydukları anda iletişime geçebilmelerine olanak tanıyor.
Merkezin en önemli özelliklerinden biri de yalnızca işitme engelli bireylere değil, aynı zamanda onlarla iletişim kurmak isteyen işiten kişilere de kapılarını açmasıdır. Bakan Göktaş, merkezin işitme engelli hastalar, veliler veya müşterilerle iletişim kurmak isteyen kurum çalışanları için de bir çözüm noktası olduğunu hatırlatarak, hizmeti toplumun tüm kesimleri arasında “güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü” olarak tanımladı.
Bakanlık, merkezin kapasitesini ve hizmet ağını genişleterek, işitme engelli vatandaşların yaşam kalitesini yükseltmeye ve dijital dönüşümle birlikte erişilebilirliği en üst seviyeye çıkarmaya devam edeceğini bildirdi.
