Vodafone Türkiye 2026-27 Mali Yılı İlk Yarıyıl Sonuçlarını Açıkladı

Vodafone Türkiye, 2026-27 mali yılına ait Nisan-Eylül dönemini kapsayan ilk yarıyıl finansal ve operasyonel sonuçlarını duyurdu. Şirket, dijitalleşme odaklı büyüme stratejisiyle istikrarlı bir performans sergileyerek servis gelirlerini 84,8 milyar TL seviyesine taşıdı. Türkiye’nin teknoloji ekosistemindeki güncel gelişmeleri yakından takip edenler, Bakan Kacır: Karbonsuzlaşma Yatırımlarında 5 Milyar Avro Hedefleniyor başlıklı haberimizde olduğu gibi, ülkenin genel ekonomik rotasına dair önemli verileri analiz etmeye devam ediyor.

Mobil ve Sabit Genişbantta Büyüme

Şirketin paylaştığı verilere göre, toplam mobil abone sayısı 25,4 milyona yükselirken, makinelerarası iletişim (M2M) çözümleriyle birlikte bu rakam 32,7 milyona ulaştı. Özellikle faturalı abone sayısındaki artış dikkat çekici; toplam abone bazının %86,3’ü faturalı kullanıcılardan oluşuyor. Sabit genişbant tarafında ise müşteri sayısı 1,3 milyon seviyesinde gerçekleşti. Bu teknolojik dönüşüm süreci, sektördeki diğer gelişmelerle birlikte değerlendirildiğinde, XPeng’in Uçan Aracı 2027’de Yolcu Taşımaya Başlayabilir haberinde gördüğümüz inovasyon odaklı yaklaşımın Türkiye pazarında da benimsendiğini gösteriyor.

Dijital Müşteri Deneyiminde TOBi Farkı

Vodafone’un dijital kanallarını (Vodafone Yanımda ve Online Self Servis) kullanan aylık aktif müşteri sayısı 18,2 milyona yükseldi. Bu kanallar üzerinden gerçekleştirilen toplam aylık etkileşim sayısı ise 289 milyonu geride bıraktı. Şirketin yapay zeka tabanlı dijital asistanı TOBi, operasyonel verimlilikte kritik bir rol üstlendi.

TOBi ile Yüksek Çözüm Oranı

İlk yarıyılda aylık ortalama 6,2 milyon müşteri ile etkileşime geçen TOBi, toplamda 16 milyon kez konuşma başlattı. Müşterilerin temel süreç ve taleplerinin %92’si herhangi bir temsilciye gerek kalmadan, ilk temas anında çözüldü. Tarife değişikliği, ek paket alımı ve TL yükleme gibi işlemlerde ise 1,2 milyonluk bir self-servis işlem hacmine ulaşıldı.

Finansal Performans ve Yatırımlar

Vodafone Türkiye’nin Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kârı (FAVÖK) 29,5 milyar TL olarak açıklandı. UMS 29 enflasyon muhasebesi etkisinden arındırılmış verilerde ise servis gelirleri 81,4 milyar TL, FAVÖK ise 35,4 milyar TL olarak kaydedildi. Mobil veri kullanımında ise toplamda 3.442 petabyte gibi devasa bir hacme ulaşıldı. Şirket, Araç Sahiplerine e-Devlet Üzerinden Muayene ve Sigorta Uyarısı gibi kamu hizmetlerinde dijitalleşmenin sağladığı kolaylıklara benzer şekilde, kendi finansal çözümü Vodafone Pay ile 10,7 milyon kullanıcıya ulaşarak dijital ödeme sistemlerinde de iddiasını sürdürüyor.