Mersin Büyükşehir Belediyesi’nden İşitme Engellilere Görüntülü Destek

Mersin Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışı kapsamında işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları en büyük bariyerlerden biri olan iletişim sorununa kalıcı bir çözüm getirdi. Hayata geçirilen “İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı”, işitme engelli bireylerin ihtiyaç duydukları her an bir tercümana ulaşabilmelerine olanak tanıyor.

İletişim Engellerine Dijital Çözüm

Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde yürütülen bu proje, özellikle hastane, eczane, postane ve adliye gibi kamu kurumlarında işlem yaparken zorluk yaşayan vatandaşları hedefliyor. Geleneksel yöntemlerin aksine, görüntülü görüşme teknolojisini merkeze alan bu sistem, işitme engelli vatandaş ile hizmet aldığı kurum personeli arasında anlık bir köprü kuruyor.

Günümüzde teknolojik gelişmelerin sosyal yaşama entegrasyonu büyük önem taşıyor. Benzer şekilde dijital dönüşümün diğer alanlardaki yansımalarını, Türkiye’de enerji verimliliği hedefi gibi stratejik başlıklarda da gözlemlemek mümkün. Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin bu hizmeti, yerel yönetimlerin kapsayıcılık vizyonunu ortaya koyuyor.

Tercüman Desteğiyle Kesintisiz Hizmet

Projede görev alan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, sistemin işleyişine dair önemli bilgiler verdi. Bakırdöven, “İşitme engelli vatandaşlarımız herhangi bir kurumda işaret dili bilen bir personel bulamadıklarında destek hattımızı arıyorlar. WhatsApp üzerinden sağladığımız bu destek ile taraflar arasındaki iletişimi anlık olarak sağlıyoruz. Mesai saatleri içerisinde randevu gerektirmeyen bu hizmet, vatandaşlarımızın hayatını ciddi ölçüde kolaylaştırıyor,” ifadelerini kullandı.

Toplumsal yaşamda karşılaşılan zorluklar sadece iletişimle sınırlı kalmıyor; ekonomik dinamiklerden sosyal hizmetlere kadar pek çok başlık gündemi şekillendiriyor. Örneğin, Türkiye otomobil pazarında Ekim ayında yaşanan daralma gibi ekonomik veriler de toplumun genelini doğrudan etkileyen süreçler arasında yer alıyor. Ancak bireylerin temel haklara erişimi noktasında Mersin’deki gibi yerel girişimler, toplumsal adaleti tesis etmek adına kritik bir rol üstleniyor.

Hizmetten yararlanan Eylem Bilgen ise yaşadığı memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi: “İletişim kuramadığımızda çok zorlanıyoruz. Bu destek hattı bizim için büyük bir kolaylık. Hastane gibi kritik alanlarda kendimizi ifade edebilmek, bizim için en büyük hayalin gerçeğe dönüşmesi demek.”

Erişilebilirlik Herkesin Hakkı

Mersin Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, işitme engelli vatandaşların sosyal yaşamın her alanında eşit şartlarda var olabilmeleri için bu tür projelerin devam edeceğini vurguluyor. Teknolojinin imkânlarını kullanarak geliştirilen bu model, Türkiye genelindeki diğer belediyeler için de iyi bir uygulama örneği teşkil ediyor. Vatandaşlar, ihtiyaç duydukları her an belediyenin ilgili birimine ulaşarak destek alabiliyor.